İptal ve İade Koşulları

İşbu İptal ve İade Koşulları, Bilcod Web Teknolojileri Tic. Ltd. Şti. ("Şirket") tarafından hemengor.com ("Platform") üzerinden sunulan dijital abonelik hizmetlerinin iptal ve iade süreçlerini düzenler. Kullanıcı, hizmeti satın alarak bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2.1. Yasal Dayanak

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar" cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

2.2. Dijital Hizmet Niteliği

HemenGör (eski adıyla MekanPro) platformu üzerinden satın alınan tüm abonelik paketleri (Haftalık, Aylık, Yıllık), ödeme yapıldığı an aktifleşen ve kullanıma sunulan bir Yazılım Hizmeti (SaaS) niteliğindedir.

3.1. İptal Hakkı

Kullanıcı, dilediği zaman aboneliğini iptal ederek bir sonraki dönem için otomatik yenilemeyi durdurabilir.

3.2. İptal Yöntemi

Aboneliğinizi panelinizdeki Abonelik sayfasından veya info@hemengor.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.

3.3. Süreç

İptal işlemi yapıldığında, abonelik içinde bulunulan ödeme döneminin sonuna kadar devam eder. Dönem sonunda üyelik otomatik olarak "Ücretsiz/Deneme" statüsüne düşer ve karttan yeni bir çekim yapılmaz.

3.4. Kısmi İade Yoktur

Dönem ortasında yapılan iptallerde, kullanılmayan günlerin ücreti iade edilmez (Kıstelyevm hesabı yapılmaz). Hizmet, dönem sonuna kadar açık kalır.

4.1.Platform içinde satın alınan veya referans yoluyla kazanılan "Krediler/Puanlar", nakde çevrilemez ve iade edilemez.

4.2. Abonelik iptal edilse veya dondurulsa dahi, hesaptaki mevcut krediler silinmez (hesap tamamen kapatılmadığı sürece) ve kullanıcı sisteme geri döndüğünde kullanmaya devam edebilir.

5.1.Yalnızca Şirket'ten kaynaklanan, hizmetin taahhüt edilen süre boyunca (örneğin 24 saatten uzun süreli) hiç verilemediği ağır teknik kusur veya kesinti hallerinde; Kullanıcının talebi üzerine, hizmet verilemeyen süre kadar abonelik süresi uzatılır veya Şirket'in takdirine bağlı olarak iade değerlendirmesi yapılabilir.

5.2. Kullanıcının kendi donanımı, internet bağlantısı veya beceri eksikliğinden kaynaklanan sorunlar iade gerekçesi sayılamaz.

Kullanım Koşulları'na aykırı davranışlar (tespit edilen dolandırıcılık, sistem güvenliğini tehdit etme, telif ihlali vb.) nedeniyle hesabı Şirket tarafından feshedilen Kullanıcılara, içeride kalan bakiye veya abonelik süresi için iade yapılmaz.

İptal süreçleri veya fatura itirazlarınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: